Los blogs, un nuevo canal de comunicación para las empresas y las marcas
Los mercados son conversaciones es la tesis del popular Manifiesto Cluetrain (www.cluetrain.com). En este manifiesto se expone de manera muy clara el cambio cultural que se ha producido en la mentalidad de los consumidores hacia las empresas y el lenguaje publicitario. En el manifiesto se invita a las empresas a participar en estas conversaciones con una voz más humana, con una actitud más cercana y a escuchar lo que dicen los consumidores y sus propios empleados.
El entorno principal donde se producen estas conversaciones es la red, y gracias a este nuevo medio de comunicación y a las herramientas que nos ofrecen los consumidores estan más informados, más y mejor organizados y disponen de mecanismos de comunicación cada vez más potentes. El resultado son mercados más inteligentes y un cambio cultural en la mentalidad de los consumidores: No hay secretos. El mercado en red sabe más que las propias empresas sobre sus productos. Y tanto si las noticias son buenas o malas, son comunicadas a todo el mundo. (Manifiesto Cluetrain).
El canal más empleado para conversar son los weblogs. Los blogs convierten las conversaciones en publicaciones, son un amplificador de potencia de la opinión pública. Según Technorati (www.technorati.com, el servicio de seguimiento de weblogs más popular), existen 30 millones de blogs y aparece un nuevo blog cada segundo.
Por Cibernarium
